Điều gì khiến khách hàng trở nên trung thành nhất

Điều gì khiến khách hàng trở nên trung thành nhất?
Là hình ảnh truyền thông? Là trải nghiệm sản phẩm? Hay là không gian thương hiệu, dịch vụ tại điểm bán?
Điều gì đem đến thứ khiến khách hàng khao khát quay lại trải nghiệm nhất, ngoài sản phẩm?
Chắc rằng chỉ một phần nho nhỏ họ bị hình ảnh hào nhoáng trên truyền thông báo chí, online, social media dẫn dắt; và khi đó họ mua vì người khác sẽ đánh giá cao họ khi nhìn vào.
Còn thứ khiến bản thân khách hàng thực sự muốn quay trở lại như trade marketing & service thì nhiều bạn bây giờ khinh thường lắm, trẻ thì cho rằng chụp lookbook đẹp, chạy digital như fb tốt là đủ; già thì ngại đổi mới, cứ như cũ là ổn. Chung quy lại những bạn này đều coi cửa hàng như cái kho, với fashion thì treo lên nhiều nhất có thể, các mẫu với thừa thãi size.. với f&b thì nhồi nhét nhiều bàn ghế nhất có thể, đến lối đi còn không có..
Hoạt động sáng tạo creativity và đổi mới sáng tạo innovation là không thể thiếu để quyến rũ khách hàng mới và thúc đẩy tăng trưởng tiềm năng mua hàng của khách hàng cũ; không chỉ đối với sản phẩm, dịch vụ, mà ngay cả với hoạt động marketing như Trưng bày trong các cửa hàng – In store Merchandising hay là Bày trí bán hàng – Visual Merchandising, activation tri ân- trải nghiệm thương hiệu, ý tưởng triển khai cho corporate sales…
———-
Nhân tiện một chuỗi nhà thuốc bán lẻ cần tuyển marketing manager, executive.. Các bạn có nhu cầu thách thức lĩnh vực này thì ứng tuyển nhé 🙂
Với manager, chỉ cần để lại, inbox câu trả lời: đối với một quầy thuốc, thương hiệu nhà thuốc thì điều gì khiến khách hàng thường quay trở lại nhất?
See Translation

17 Comments

  1. Tran Phong says:

    Đẹp quá anh <3 trưng bày tại điểm bán tốt quá.

    1. Tu Nguyen says:

      Yes, vô cùng sáng tạo đột phá luôn 🙂

  2. Tran Phong says:

    Hi vọng được học hỏi nhiều ^^

  3. Tuan Dinh says:

    VR áp dụng vào điểm bán rồi à

    1. Tu Nguyen says:

      Chưa anh ạ. Em vẫn thấy họ dùng tv, màn led..
      VR chỉ dùng cho activation

  4. To Xuan Truong says:

    Nhà thuốc thì tư vấn đúng – đủ và luôn có sẵn hàng khi e cần là e mừng lắm r 😉 Thuốc là SP đặc thù, các nhà thuốc thường bán dựa theo commission của brands nên consumer chả biết đường nào mà lần. Cần lắm 1 nhà thuốc tận tâm 😀 Và đủ thuốc nữa =)) hết thuốc thì tâm lý ngại đổi sang loại khác có chức năng tương đương lắm :)) Đủ để làm MKT Manager của nhà thuốc chưa anh đào hoa?

    1. Tu Nguyen says:

      Đủ
      Nhưng không tuyển nổi chú về

  5. Van Vu Duy says:

    Cho em xin 1 suất, em thất nghiệp rồi

    1. Tu Nguyen says:

      Sếp mang tiền đi đè đủ òy

  6. Van Vu Duy says:

    Thật luôn, thấy yêu cầu của ntd và khả năng đáp ứng của em khớp quá nên ko thể ko tuyển.

  7. Lê Dung says:

    Tớ cũng trung thành với 1 nhà thuốc, nó có đặc điểm sau:
    Trên đường lớn, gần đối diện bệnh viện, nó cạnh tranh với các nhà thuốc trong bệnh viện nên nghĩ là nó không thể bán thuốc dởm được.
    Giá cả hợp lí, hầu như rẻ nhất! Khách đông, thuốc gì cũng có.
    Tư vấn chuyên nghiệp, biết lắng nghe, nhiệt tình, biết phân tích so sánh cho khách các loại thuốc.
    Phục vụ nhanh chóng, đông nhân viên.
    Tiện đường :))

    1. Thuy Pham says:

      Nhà thuốc thì nhân viên mắt cười, tiệm lớn, và quan trọng tiện đường.

  8. Thuy Pham says:

    Nhưng thấy ít tiệm làm được kể cả luxury brand. Đi liên tục vẫn thế mà

    1. Tu Nguyen says:

      nhà thuốc ở VN chưa có luxury brand mà chị 🙂

  9. Thuy Pham says:

    Ah không. Mình nhầm sang fashion. Hi hi

  10. Vu Thi Thu Huong says:

    Tư vấn tận tâm và Đủ loại thuốc

    1. Vu Thi Thu Huong says:

      C đoán mò dựa vào việc đặt mình trong vai trò người mua thui

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *